对于微软的Jared Spataro来说，过去几年是一次学习的经历。他经常因工作出国，但在大流行期间，非必要的旅行被关闭，他被无限期地禁足。
但疫情也帮助激发了他的工作活力，为他在公司的角色带来了新的动力。作为微软公司负责现代工作的副总裁，他的任务是预测、塑造和创新未来的工作。
斯帕塔罗称自己是一位科技乐观主义者。如果说最近有人有理由乐观，尽管过去几个月发生了剧变，那就是那些参与开发数字工具、帮助重塑工作场所的人。
微软发布了其工作场所趋势指数的最新结果，该指数调查了11个国家的2万人，综合了领英(linkedIn)的劳动力趋势、Glint people Science的洞察和微软365的生产率数据。
该指数揭示了一些有趣的结果。但一如既往，员工的需求与企业认为自己需要的东西之间存在着脱节。
生产率是一个关键话题，员工和企业领袖之间的争论非常激烈。员工认为，在新的混合工作方式下，他们的工作效率更高，而企业领袖则可能更加怀疑。
微软的研究发现，87%的员工表示他们的工作效率很高。与此形成鲜明对比的是，85%的领导者表示，向混合工作的转变，使他们难以对人们的工作效率抱有信心。
该公司将这种现象称为“效率偏执狂”，即使工作时间、会议和其他活动都增加了，这种情况依然存在。
“这迫使人们开始讨论什么是生产力以及如何衡量它。个人层面的生产力是什么，公司层面的生产力又是什么?”Spataro说。
“这是令人惊讶的。我没有预测到生产率会像现在这样高，或者像我认为的明年会这样高。我认为这将是一个非常热门的商业话题。”
对于雇主来说，这些数据也具有一些洞见，尤其是如果他们想在劳动力市场动荡时期留住员工的话。尽管一项又一项的调查一再强调灵活性对员工的重要性，但微软的最新调查也指出了留住员工的另一个因素——学习和成长。
“在过去两年半的时间里，大多数员工都观察了世界，他们吸取了很多教训。我认为劳动力市场得到的最大、最持久的教训之一是，我们无法预测未来会发生什么，除了一件事:我们可以预测波动。世界各地的波动性都有所增加。首先是大流行，然后在像美国这样的地方，出现了地方性的社会动荡问题。然后我们发生了这些非常重要的战争。只是一件事接着一件事，”他说。
“工人们意识到情况不稳定，这种情况似乎不会停止，这在他们的生活中转化为，‘我必须照顾好自己。在经济上照顾自己的最好方法是确保自己在学习和成长，这样我就能与经济变化密切相关。”
斯帕塔罗表示，雇主未能提供这样的成长机会是决定跳槽的关键原因之一，至少微软的调查显示了这一点。新数据发现，76%的员工表示，如果给他们学习的机会，他们会在公司呆更长时间。因此，建立一种学习文化，为员工提供学习新技能的机会，符合公司的利益。
对于那些想让员工回到办公室的雇主来说，可能还有另一种动机。调查发现，与同事建立联系是员工重返亲自工作的一个关键动力，84%的员工表示，与同事建立社交关系的承诺会激励他们。类似比例的人表示，重建关键债券将说服他们重返办公室。给人们一个进入办公室的好理由，可能是找到一个既适合员工又适合管理层的中庸之道的关键。
未来可能会有更多的变化。这项调查是在通胀刚刚上升的夏季进行的，随着持续的宏观经济变化对家庭的冲击，下一次调查可能会反映出不同的趋势。例如，电费和家庭取暖费用的增加可能会迫使员工返回办公室，以平衡每天往返办公室的成本和在家工作增加的家庭财务负担。
“不上班的首要原因是通勤，通勤的成本，包括实际成本和时间成本。这就是人们所权衡的，也是他们所做的计算。”斯帕塔罗说。“在欧洲，我认为在家里供暖的成本是不同的，白天在家工作和来这里(办公室)是不同的。”
由于通胀没有减弱的迹象，这一争论可能会持续一段时间。
但斯帕塔罗说，数据表明，几乎每个组织在大流行后都比以前更加孤立。尽管人们与亲密的同事建立了更牢固的关系，但与直接工作圈子之外的员工之间较弱的关系却进一步恶化。他说，社会资本很重要，但在混合工作环境中建立社会资本是可能的。
斯帕塔罗说:“我们会说，你确实需要找到一些方法，在灵活性的基础上建立一些结构，以建立社会资本。”“这还不够;当我们不在一起的时候，你必须维持和建立这种社会资本。这也适用于数字工具，我们称之为数字员工体验。这是以前几乎没有人投资的领域。”
当然，微软正在用它称为“持久工具”的新工具来填补这一空白，这些工具可以帮助在任何特定任务之外的人之间建立关系。斯帕塔罗预计，对这类工具的需求将会激增，初步迹象表明这种需求已经开始。
它的员工体验平台Microsoft Viva将沟通、知识、学习、资源和对工作流程的洞察整合在一起。它为员工提供关于生产力和福祉的个性化见解，支持学习并促进职场沟通。
与此同时，斯帕塔罗一直在利用这种社会资本，既在自己的团队内部，也在与商业伙伴合作。部分原因在于透明度，承认错误并解释其行为。
“我确实认为这很重要。当我和客户交谈时，我认为他们觉得自己有一个商业合作伙伴，他们尽力做到最好，你知道，如果出了问题，他们会给我们很多恩惠。”
斯帕塔罗经常身兼两职。首先是他在微软的角色;另一种是当当地教堂的牧师。然而，有时这两种角色会交叉。例如，这座教堂就是技术比较先进的教堂之一。随着牧师的角色，他对人性有了更深的理解。
“我在微软的工作非常需要分析。它非常关注我们能从这个世界学到什么，我们如何同时为我们的客户和股东服务，有时我喜欢我工作的这一部分，但它不是很人性化。我的第二份工作是欢迎新生儿来到这个世界;人们咽下最后一口气，向世界告别。它帮助那些在大流行期间真正遭受痛苦的悲伤家庭。它帮助那些试图应对美国政策变化的移民家庭，但他们只是想为自己创造新生活。这是非常人性化的，”他说。
“这在某种程度上让我变得更完美。我把微软带到那份工作中——你应该看到我们是如何管理教堂的——但与此同时，这也让我给微软带来了一些东西。这让我能够理解这些人，他们试图装出一副游戏的样子，但他们有真正的家庭。这就是大流行教会我们的:我们只是人类，与家人和朋友一起尽最大努力。我希望有一天，这两件事能更多地结合在一起。”
